滑倒摔伤后商家不肯给监控怎么办？
很多 slip and fall 案的关键不是有没有摔倒，而是能不能及时把监控保住。
滑倒摔伤后，很多人最先想到的是“我有没有事故报告”，但现实里另一件更关键的事常常是监控。商家如果不肯给视频、一直拖、或者只说“我们会内部处理”，你不能把这句话当成证据保全已经完成。很多店的监控保存期很短，拖几天就可能直接被覆盖。
为什么监控这么重要？
- 它能直接看到你怎么摔倒、地面情况如何
- 它可能证明危险状况在事故前已经存在一段时间
- 它可能看到员工是否提前注意到现场问题
- 它能减少“到底发生了什么”的口水争议
关键点：商家不主动给监控，不代表视频不存在。真正危险的是你拖太久，等视频自动覆盖后，再也拿不回来。
商家为什么常常不直接给？
有些商家是内部流程问题，有些则是怕视频对自己不利。现实中，前台员工往往也没有权限直接把监控交给你，所以你不能只停留在“我口头问过了”。
现在还能做什么？
- 尽快把事故时间、地点、区域写得尽量精确
- 保存你和商家沟通过的短信、邮件、通话记录
- 保留事故报告编号、收据、就医记录和现场照片
- 尽快把“请保留监控”的要求留成书面痕迹
如果商家一直不回复呢？
这类情况下，时间比情绪更重要。你现在最不该做的是一边生气，一边什么都不留。即使暂时拿不到视频，也要把你已经做过的沟通和补救动作保存下来。
没有监控，案子就一定没戏吗？
不一定。照片、事故报告、证人、最早就医记录、鞋子和衣物、之后与商家的往来，都可能一起构成事实链。但只要视频还有可能存在，就应尽早把“视频保全”当成当前最重要动作之一。